au présent mais aussi au futur le souci
des hommes et des résultats»
Philippe BLOCH
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Ce module communication (2 j)
convient aussi bien aux délégués récents que confirmés
Il comporte un travail en profondeur comportant le triptyque suivant :
C'est la raison pour laquelle nous adaptons systématiquement cette formation en fonction des éléments que vous nous donnerez (mise en conformité-continuité avec la communication précédente / besoins «terrain» particuliers / objectifs actuels du laboratoire / stratégie marketing / concurrents etc.).
Cette adaptation peut être optimisée par un «audit» terrain préalable de 1 à 3 jours suivant le degré d'adaptation que vous souhaitez (accompagnement terrain d'un "bon" Délégué + 2 "moyens" par exemple).
Une autre spécificité tient à l'aspect interactif de cette formation, au respect du fond tout en adoptant une forme dynamique et ludique… avec le souci permanent de la perspective terrain. Enfin, les documents remis aux stagiaires détaillent l'ensemble de la formation, contrairement à la plupart des formations habituelles où le Délégué doit prendre des notes en permanence. Ce choix permet au Délégué de rester concentré sur ce qui est échangé, et lui permet de se référer ultérieurement au corpus de la formation.
- Savoir être à travers les obstacles à la communication, les différences entre «relationnel» et «communicant», les communications verbale et non verbale, l’écoute active et surtout l’affirmation de soi dans l'Assertivité qui s'adapte à tous les types d'interlocuteurs (1/2 journée).
- Savoir faire par un travail sur les différents aspects techniques de la communication propre à la visite médicale (préparation de la visite / visite proprement dite avec la gestion des questions, reformulations, silences, traitement des objections, synthèses intermédiaires ...et demande d’engagement, la phase la plus délicate mais la plus nécessaire en visite médicale (1/2 journée).
- Mise en pratique à travers des jeux de rôles et mises en situation (training vidéo d’1 journée) avec analyse fond et forme.
L'une des particularités qui distingue ce module des autres formations en communication concerne la prise en compte des spécificités propres au laboratoire par des formateurs spécialistes de l'industrie pharmaceutique (responsable formation VM, DR…).
En effet, une formation de ce type est d’autant plus crédible aux yeux des Délégués que celle-ci (et/ou le formateur…) est proche de leur pratique quotidienne, tient compte des spécificité concurrentielles, connaît parfaitement la problématique et le fonctionnement des clients etc. |  |
Cette adaptation peut être optimisée par un «audit» terrain préalable de 1 à 3 jours suivant le degré d'adaptation que vous souhaitez (accompagnement terrain d'un "bon" Délégué + 2 "moyens" par exemple).
Une autre spécificité tient à l'aspect interactif de cette formation, au respect du fond tout en adoptant une forme dynamique et ludique… avec le souci permanent de la perspective terrain. Enfin, les documents remis aux stagiaires détaillent l'ensemble de la formation, contrairement à la plupart des formations habituelles où le Délégué doit prendre des notes en permanence. Ce choix permet au Délégué de rester concentré sur ce qui est échangé, et lui permet de se référer ultérieurement au corpus de la formation.
Les formations médicales (stage de base / formation continue) nécessitent des médecins formateurs compétents sur la forme et le fond.
Dans certaines situations (lancement produit, défection d'un formateur etc...), les ressources internes peuvent être ponctuellement ou plus durablement insuffisantes.
Nous pouvons en fonction de vos besoins sur le court, moyen ou long terme :
Dans certaines situations (lancement produit, défection d'un formateur etc...), les ressources internes peuvent être ponctuellement ou plus durablement insuffisantes.
Nous pouvons en fonction de vos besoins sur le court, moyen ou long terme :
- créer des supports de formation médicale (dias + commentaires) de l'anatomie au produit, en intégrant les particularités de votre communication
- assurer toute formation médicale en salle (formation initiale / continue...)
Les Relations Professionnelles (EPU / FMC etc.) nécessitent des efforts d’investissements importants.
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La qualité de ces réunions est essentielle pour la promotion des produits (droit de passage / crédibilité du laboratoire, du Délégué, du message produit etc.). Ce module de 3 jours permettra aux Délégués de mieux cibler leurs clients en fonction des types de réunion (fidéliser / conquérir), organiser, mener à bien (training ++ à partir du matériel RP correspondant) et effectuer le suivi de ces réunions (avec ou sans spécialiste). |  |
Les Field Coach Trainers (Training Managers / Animateurs Régionaux) ont pour mission principale – et délicate – de développer la communication des Délégués en face / face, sans empiéter sur les prérogatives managériales.
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Les Directeurs Régionaux ont également pour mission de coacher leur équipe. Ce module propose une prise de conscience en profondeur des atouts et limites des fonctions correspondantes, de maîtriser les techniques de base de la communication interpersonnelle au travers, notamment, du coaching assertif, de travailler l’écoute active et le questionnement… dans une démarche résolument opérationnelle (exercices / training vidéo). |  |
En période d’instabilité, de changement ou d’évolution, c’est l’implication sans faille des collaborateurs qui fait la différence. Les managers sont les maillons clé de la performance des équipes. C’est par leur savoir faire et leur savoir être qu’il mèneront à bien cette mission. Plus qu’une formation, nous proposons à vos managers un parcours de développement. |  |
Objectifs :
Allier les compétences techniques et comportementales
Renforcer les fondamentaux du management
Affirmer son potentiel de manager
Gérer la complexité des problèmes humains
Réussir dans le respect des compétences de chacun
Structure du parcours de développement : Diagnostic croisé Managers et Organisation / Formulation des objectifs en terme de résultats / Contractualisation des objectifs de changement / Approche comportementale avec des outils de développement personnel / Ateliers opérationnels à thèmes définis en phase de diagnostic / Evaluation des résultats et plan de développement
Nos atouts : la double compétence des intervenants Opérationnelle (ex dirigeants ou managers)
Comportementale (formés à différentes approches de développement personnel)
Structure du parcours de développement : Diagnostic croisé Managers et Organisation / Formulation des objectifs en terme de résultats / Contractualisation des objectifs de changement / Approche comportementale avec des outils de développement personnel / Ateliers opérationnels à thèmes définis en phase de diagnostic / Evaluation des résultats et plan de développement
Nos atouts : la double compétence des intervenants
Malgré les sursauts des nouvelles campagnes, les efforts consentis en terme d’incentives, primes et avantages divers, la motivation des équipes s’effrite au fil du temps dans la «solitude du coureur de fond». D'après une enquête du cabinet d'études GALLUP, la majorité des cadres français (80%) appartient à la catégorie des "non engagés", ceux qui exécutent leur tâche "honnêtement", sans plus...
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La motivation des individus et des équipes est constituée d’éléments plurifactoriels complexes et dynamiques dans le temps qui peuvent être répartis en motivation «extrinsèque» et «intrinsèque», chacune de ces composantes méritant attention si l’on souhaite obtenir une efficacité synergique.
Il en est ainsi de la conviction concernant les produits, la stratégie, l’entreprise, la dynamique de réussite, la reconnaissance personnelle, l’absence de routine, la possibilité d’épanouissement et de développement, l’appartenance à une équipe ressentie comme forte etc.
L’un de leviers principaux permettant de restaurer et d’entretenir une motivation indéfectible réside dans la qualité des relations que le Délégué noue dans une approche comportementale de type assertif d’une part avec son Directeur Régional – interlocuteur privilégié de l’entreprise ayant valeur d’exemple— et d’autre part avec le client.
Ce module propose une analyse ainsi qu’une une réponse adaptée afin de restaurer – si nécessaire – et/ou entretenir une motivation permanente des équipes (modules spécifiques VM / DR).
Il en est ainsi de la conviction concernant les produits, la stratégie, l’entreprise, la dynamique de réussite, la reconnaissance personnelle, l’absence de routine, la possibilité d’épanouissement et de développement, l’appartenance à une équipe ressentie comme forte etc.
L’un de leviers principaux permettant de restaurer et d’entretenir une motivation indéfectible réside dans la qualité des relations que le Délégué noue dans une approche comportementale de type assertif d’une part avec son Directeur Régional – interlocuteur privilégié de l’entreprise ayant valeur d’exemple— et d’autre part avec le client.
Ce module propose une analyse ainsi qu’une une réponse adaptée afin de restaurer – si nécessaire – et/ou entretenir une motivation permanente des équipes (modules spécifiques VM / DR).
En partenariat avec des entraîneurs de l’INSEP (Institut National du Sport et de l’Education Physique). Intervention d’un sportif et/ou d’un entraîneur sportif dans le cadre d’une réflexion sur le changement, en «incentive» ou en réunion restreinte (comité de direction, région). L’objectif est de fédérer l’entreprise autour du renom de l’intervenant et de la qualité de son expérience, mais aussi et principalement, de créer un vecteur de changement ainsi qu’une réflexion pragmatique sur la motivation et le management. |  |
Quelques thèmes d’interventions :
Actions réalisées :
- Coaching d’entreprise et coaching sportif : quelles synergies ?
- Le management de l’imprévu et de l’initiative
- Développer la motivation et l’entretenir vers la performance
- Renforcer la cohésion d’équipe
- Mieux gérer son stress avant l’action
- Les stratégies mentales
Actions réalisées :
- La formation de coachs internes
- Le coaching individuel ou collectif (coachs agréés SF Coach)
- Le team building
- Les outils de la motivation
- Le management de l’imprévu
- La synergie opérationnelle
- Les stratégies mentales liées à la vente
- Le comportement de compétiteur
La prise de parole en public n’est pas une fonction innée. «Ah, si je savais dire comme je sais penser» confessait Jacques le Fataliste de Diderot. Une présentation, un message peuvent être particulièrement bien préparés sur le fond et apparaître comme quelconques simplement parce que la forme est maladroite, le stress mal maîtrisé... «La forme, c’est le fond qui remonte à la surface» (Victor Hugo). En fait, ces deux éléments constitutifs d’un message sont indissociables et interactifs. |  |
Ce module (2 j) aborde l’ensemble des éléments psychologiques et pratiques permettant d’aborder les différentes étapes de la structuration d’un message, de se réassurer, de trouver ses marques dans l’espace, de maîtriser son comportement général, les gestes, le regard, l’intonation, les enchaînements, la présence, les techniques d’animation etc. sans oublier une certaine dose d’humour et d’anecdotes… avec mise en situation sur des cas concrets (training vidéo).
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